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    人物寫真
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    陳永芳
    日期:2014-08-19閱讀:4691次

     

     

    尊敬的領導、同事們,大家下午好!
          很榮幸的被評為浙江省優秀保安員,并代表五大隊發言。此時此刻心情十分激動自豪,在此請允許我代表個人對總公司領導為我提供這個平臺,讓我能充分發揮自己的能力,表示衷心地感謝。同時要感謝五大隊部的同事們,他們在幕后默默無聞的幫助和支持我的工作,謝謝他們。在過去一年中,我在保安服務工作中,從以下幾個方面入手:
          一、兢兢業業,做好本職工作,敢抓善管,靈活管理。
          在保安服務工作管理層面中,保安隊長的職位十分重要,保安隊長的形象和素質是保安隊伍中的具體表現,塑造自我就是帶好隊伍的根本。保安隊長應以身作則,身教言傳,處處起好的帶動作用,樹立好的榜樣,要敢于提出我就是排頭兵,向我看齊的口號,讓隊員找到了標桿,找到了旗幟。保安隊長的管理水平,直接影響著隊伍的整體水準,保安隊長是作為公司與保安員、公司與客戶之間的紐帶。作為一名基層保安隊長,要兢兢業業做好本職工作,應時時掌握隊伍整體的思想動態,真正使隊員樹立“干一行、愛一行”的良好職業思想,強化隊員的工作責任心。
          二、協調客戶,形成互動。
          不管是隊伍管理還是大隊工作任務的順利完成,都離不開客戶的支持,所以大隊應密切與客戶溝通和聯系,與客戶建立良好的工作友誼。一方面發揮客戶的監督作用,讓隊員的工作時時處在監管之內,保證工作的完成和崗位的安全,這樣還能了解客戶對保安服務要求的變化,及時調整工作重心,盡可能達到客戶的要求;另一方面,可以促使客戶了解保安工作難處及隊員的工作要求,及時改善崗位工作、生活、學習環境,促進保安隊伍的穩定,使保安隊伍的服務質量和隊伍的整體素質逐步提高。
          三、建立完善的崗位工作制度,努力提高保安隊伍素質。
          為了更好地提高保安隊伍整體素質,提升服務質量,認真做好新隊員的“傳”、“幫”、“帶”工作。要建立完善的崗位工作制度,使隊員在工作中有章可循、有據可依,有了這些標準和依據,就使基層工作有了方向,也使大隊的工作任務得到細化的分配。常言說:“無規矩不成方圓。”如果沒有行之有效的管理制度,隊伍就很容易陷入盲目甚至混亂狀態。要建立工作制度,激發隊員工作戰斗力,保持隊伍穩定性和可操作性。
          四、抓好政治思想,增強服務意識。
          全面貫徹學習中共中央“十八大”精神,樹立正確世界觀、人生觀和價值觀。以艱苦奮斗的精神做好客戶單位各項工作,全心全意為客戶服務。在思想上、行動上與總公司保持一致,嚴格要求自己、樹立良好保安形象,并增強為客戶服務的責任感和榮譽感。只有抓好政治思想工作,增強服務意識,才能贏得客戶的信賴。
          總之,在過去的一年中,即取得了一定的成績,又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難再接再厲,全面提高自身的綜合素質,業務水平,服務質量,為我公司的發展做出自己應有的貢獻。
          謝謝大家!
          發言人:陳永芳

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